Federico Gomez Schumacher es miembro de PayPal Brasil y México y cuando una parte del mundo comienza a dejar atrás la pandemia del coronavirus, algo bueno debía quedar: la tecnología aliada a las personas. Para eso, el representante de la empresa de pagos analizó la coyuntura del sector. De un día para otro, todo el concepto de continuidad comercial cambió radicalmente después de que la pandemia de COVID-19 nos atacara sin tregua.
Ningún líder empresarial jamás predijo una situación en la que industrias enteras tuvieran que cerrar sus oficinas durante meses en respuesta a una pandemia global. Es en este escenario que la tecnología juega un papel crucial para mantener a nuestra sociedad funcional en tiempos de cuarentena. Y, de hecho, estas tecnologías pueden tener un impacto más allá de la crisis.
La realidad es que las tecnologías emergentes tienen la capacidad de mejorar la forma en que vivimos, trabajamos y hacemos negocios. Es así que el rápido desarrollo y la adopción de las mismas en las empresas están contribuyendo a la transformación digital que comenzó lentamente hace algunos años y de la que venimos hablando regularmente en PayPal.
Veamos entonces algunas de estas tendencias tecnológicas que impactarán nuestras vidas y que han tomado aún más importancia durante esta crisis.
Compras en línea
Las compras en línea deben estar respaldadas por un sólido sistema de logística. La entrega en persona no es a prueba de virus. Muchas empresas de entrega y restaurantes están lanzando servicios de entrega sin contacto donde los productos se recogen y se dejan en un lugar designado en lugar de en las manos de una persona. Sin embargo, antes de que los servicios de entrega de robots se vuelvan frecuentes, las compañías de entrega deben establecer protocolos claros para proteger la condición sanitaria de los productos entregados.
La Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) se han convertido en tecnologías que ayudan a que las empresas puedan aumentar su productividad, su clientela y hacer la transición a la transformación digital. Según la encuesta de estrategias de Gartner de 2019, el 59% de los encuestados dijeron que habían desarrollado IA y que las empresas, en promedio, están ejecutando cuatro proyectos de IA o ML. Con la propagación del Covid19 y su gran impacto en las empresas, la IA será uno d ellos grandes aliados en varias industrias.
La educación a distancia
A mediados de abril, 191 países anunciaron o implementaron cierres de escuelas o universidades, impactando a 1,57 mil millones de estudiantes. Muchas instituciones educativas comenzaron a ofrecer cursos en línea para garantizar que la educación no fuera interrumpida por las medidas de cuarentena. Las tecnologías involucradas en el aprendizaje a distancia son similares a las del trabajo remoto y también incluyen la realidad virtual, la realidad aumentada, la impresión 3D y los maestros de robots con inteligencia artificial.
Nube distribuida
Las tendencias del almacenamiento en la nube y la computación en la nube ya están siendo adoptadas por las industrias en todo el mundo y lo próximo que se viene es el sistema de nube distribuida. “Distributed Cloud” todavía está muy inmadura y hay un largo camino por recorrer.
Se espera que, para 2021, la mayoría de los datos generados por empresas se procesen independientemente de su centro de datos. Esta próxima tecnología será un gran avance en la infraestructura de la nube y probablemente se acelere gracias a las necesidades que surgen a raíz de la pandemia.
La seguridad como prioridad
Las tecnologías de trabajo remoto pueden proporcionar un impulso a mejorar la seguridad. Si los datos se alojan en servidores centrales o en la nube en lugar de en las computadoras portátiles de los empleados, por ejemplo, se reduce significativamente el peligro de un robo de datos. Sin embargo, a medida que las organizaciones adoptan cada vez más soluciones de trabajo remoto, será importante combinar estas herramientas con soluciones de autenticación más sólidas. Las empresas también deberían considerar invertir en herramientas de monitoreo que puedan detectar comportamientos sospechosos.
El Internet de las Cosas
El Internet de las cosas es y sigue siendo el tema de tendencia, especialmente para aplicaciones industriales. En el mercado B2C, hay una tendencia notable en el segmento de hogares inteligentes, con productos en red como sistemas de seguridad para el hogar, así como varios sistemas de iluminación, música, etc. Innovaciones, como 5G, garantizarán la tendencia sostenible de IoT, lo que significa que este tema permanecerá con nosotros en los próximos años.
Para concluir es importante recalcar que el futuro del trabajo, definido por el uso de más automatización y tecnología, ya estaba muy cerca y COVID-19 simplemente le ha dado un fuerte empujón al proceso. En los últimos meses los empleados, por ejemplo, han aprendido cómo completar tareas de forma remota, utilizando herramientas de comunicación y colaboración digital. Veremos un cambio fundamental en cómo funcionan las cosas y nuevos modelos de negocio, cadenas de suministro y mecanismos surgirán.
Espero que este resumen de las tendencias en tecnología sea de utilidad para emprendedores, comercios, y empresas establecidas que quieren seguir expandiendo sus negocios a través de la crisis y tener una mejor idea de cómo abordar los desafíos de esta nueva normalidad y usar a su favor todo lo que tecnología nos ofrece.
