Con el correr del tiempo, las sociedades cambian, mutan y se readaptan a los nuevos paradigmas, pero impensadamente, un evento totalmente inusual e intempestivo como el coronavirus obligó a un curso rápido sobre cómo convivir en la era online con el resto de los mortales. Así es como Think with Google repasa cuáles son los cambios del consumidor argentino.
Marie Gulin-Merle, vicepresidenta global de Marketing de Anuncios de Google, y Marcos Aramburu, gerente de Investigación en Marketing de Google, hicieron referencia a estos nuevos comportamientos tras el nuevo mundo creado sobre el aislamiento físico y social.
Aislamiento universal
Lo importante a tener en cuenta es que, casi por primera vez en la historia, todo el planeta al mismo tiempo -salvo por unos meses de diferencia- no tuvo más remedio que aislarse en sus hogares mientras el virus se devoraba vidas en la calle y en el aire. Por eso, en tiempo récord, el aislamiento físico y social se convirtió en el día a día.
Con esta nueva realidad, los hábitos de las personas en cualquier rincón del mundo pero en este caso en la Argentina, mutaron rápidamente bajo un factor determinante: el tiempo. Sólo por citar un ejemplo de cómo mutaron los seres humanos:
- Las búsquedas en Youtube bajo la frase «yoga en casa» se incrementaron más del 220% entre marzo y julio de 2020 en casi todos los continentes
Al mismo tiempo, si antes una persona pasaba más tiempo en un club deportivo en Buenos Aires o en un bar del microcentro porteño, esto rápidamente cambió. Sólo por citar otro ejemplo, en Argentina las búsquedas «sillas para escritorio» alcanzaron su pico en junio, el tercer mes de cuarentena.
Trabajo y ocio
Al mismo tiempo, la diferencia entre ocio y trabajo comenzó a quedar difusa, ya que dentro de un hogar la línea que separa ambas actividades comenzó a quedar casi invisible al cambiar la rutina de un hogar. Así fue que muchos emprendedores y empresas comenzaron a incrementar sus búsquedas en Google sobre cómo mejorar la productividad con rutinas más específicas.
Según Think with Google, entre el 13 de abril y el 9 de mayo de este año se incrementaron las búsquedas sobre «consejos de viaje» y nuevas «formas de viajar virtual». De acuerdo a Google Trends Argentina, las búsquedas comenzaron a centrarse en la frase «vuelos de cabotaje», quizá pensando en cómo volver a volar dentro de un país al quedar prohibido traspasar las fronteras.
Íntimo
Con el correr del tiempo también comenzaron a aparecer intereses en las personas antes casi nulos, como «la importancia de sentirse bien», «la paz mental», «el bienestar físico e intelectual», y el «cuidado personal». También, al estar recluidos muchos comenzaron a conectar y buscar compañía gracias a la tecnología.
Según el buscador más grande del mundo, hubo un incremento en las siguientes búsquedas:
- «Cómo ayudar»
- «Solos juntos» (alcanzó niveles récord en junio)
- «Amor en cuarentena» (se dispararon las búsquedas desde mediados de abril)
Economía
Pero el dato más preocupante para todos los argentinos recayó en la economía. El 60% de los consumidores argentinos reconocen haber perdido ingresos del hogar y otro 24% cree que esto afecta no sólo el presente sino el futuro también. Pero lo más destacado es que pese al recorte de recursos, la gente nunca dejó de buscar maneras de poder ayudar a los más necesitados.
Por eso, es y seguirá siendo clave analizar cómo sostener las urgencias de los consumidores, clientes o nuestro nicho objetivo, cómo desentrañamos el nuevo ciclo de consumo que hoy está en constante y fugaz evolución, y cómo nos adelantamos a entender los nuevos hábitos que involucran tanto a las personas, como a las empresas y a las organizaciones.
