BUENOS AIRES – Muchos aseguran que el uso del email marketing quedó olvidado en el tiempo. Que la masividad de Instagram o Facebook dejó muy atrás la eficacia de una campaña por correo electrónico. Sin embargo, más de una consulta insiste en que dicho canal sigue siendo uno de los más efectivos de la historia.
Por ejemplo, son cuatro las razones que dan desde una de las plataformas más conocidas como es MailRelay para hablar de buenos resultados:
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Las estadísticas de email marketing afirman lo siguiente: según datos de Statista, 3.930 millones de personas eran usuarias de email en 2019, un dato que se prevé que llegue a los 4.371 en 2023.
El número de emails enviados continúa creciendo también. En 2019 fueron enviados 293.600 millones de emails cada día -cada día- y las estadísticas estiman que en 2023 este dato podría alcanzar los 347.300 millones, lo que supone un 18,29% más.
Preferencias
Suponiendo que adquirimos ya las buenas prácticas para enviar correos como una base propia, no comprada, con buenos asuntos y bien diseñadores, los resultados deben ser positivos.
«El email marketing es el canal preferido por el 46% de los consumidores. En comparación, tan sólo el 26% y el 24% preferirían respectivamente un post o una comunicación en persona. Pero que tus clientes prefieran el email marketing a otros canales no quiere decir que les tenga que gustar todo lo que envíes. Ni mucho menos que vayan a comprar.
Por eso es importante matizar este dato con otra estadística clave, según afirman desde MailRelay: el 86% de los consumidores afirma que más de la mitad de los emails que reciben no son útiles.
Open Rate
Una de las cosas que más nos preocupa al enviar un correo masivo es cuánta gente lo abrirá. Porque sólo una pequeña parte lo hace, y ese porcentaje es lo que se conoce como tasa de apertura, en inglés open rate.
El open rate medio del email marketing es del 22.86%. Pero si hay algo más interesante que saber cuál es la apertura media, es entender las razones por las que tu audiencia decide abrir un mail o no. Y esta estadística sobre los open rates del email marketing arroja algo de luz: el 64% de los usuarios abriría un email simplemente porque confía en la marca que lo envía.
De acuerdo a MarketingCharts / Silverpop, el 58% de la audiencia no abriría el correo si no considera que sea relevante para sus necesidades.
El asunto
Según OptinMonster, el 47% de los que reciben un email deciden abrirlo en función del asunto. Y es más: el 69% marcaría un correo como spam basándose en la misma razón.
OptinMonster también señala la importancia de la personalización a la hora de abrir un mail. El mero hecho de incluir el nombre de la persona en el asunto del email podría elevar de un 10% a un 14% el open rate.
Otro estudio de SaleCycle en el que se analizó el open rate de 500 clientes, confirmó esta hipótesis y encontró que los asuntos que mejor funcionan son los que llevan el nombre de la persona, seguidos de los que incluyen el nombre del producto o detalles relacionados con él.
¿Y los carritos?
La mayor parte de estadísticas de e-commerce reflejan que la tasa de carritos abandonados está entre el 70% y el 80%. Esto significa que al menos las tres cuartas partes de quienes añaden algo al carrito en una tienda se van sin finalizar el proceso de compra.
Ahí es donde entra el más aceitado remarketing con el email marketing. Desde Salecycle sitúan «la tasa media de aperturas en campañas de recuperación de carritos abandonados en el 40.14%. En las tiendas online del sector de la moda esta cifra subiría incluso hasta el 43.15%».
¿Qué significa esto? Según las estadísticas sobre el open rate, sólo se abren los emails que se consideran relevantes. Es decir, un open rate tan alto indica que este tipo de emails lo son. Aunque hay que tener en cuenta algo clave: en este tipo de campañas el timing es crucial. ¿Por qué? Porque el momento perfecto para enviar un correo de recuperación de carrito sería exactamente 1 hora después.
¿Funciona o no?
Volvemos al inicio de este artículo.
- ¿El email marketing realmente funciona?
- ¿Cómo afecta a las decisiones de compra?
- ¿Qué puedo esperar si invierto en email marketing?
Según McKinsey, el email marketing es 40 veces más efectivo que Facebook o Twitter para alcanzar a una audiencia objetivo. Y según SaleCycle, el email marketing afecta las decisiones de compra del 59% de los participantes.
Es más, más de la mitad realizaría compras directamente relacionadas con el email marketing al menos una vez al mes. Esto es así salvo que la relevancia del mes sea pobre. Aquí llega la importancia de la personalización.
El 71% compraría más probablemente si el email estuviera adaptado a sus gustos y preferencias, según el estudio de Silverpop. Además, Experian apunta que los emails personalizados conseguirían 6 veces más transacciones en comparación con los no personalizados.
El famoso ROI
Al hablar del rendimiento del email marketing, el ROI o Retorno de la Inversión es la madre de todas las batallas. Es decir, cuánto se ha invertido y qué se ha logrado a cambio. Al menos en España y alrededores, se establecer que el ROI del email marketing es de 32 euros.
Esto significa que si nos vamos a guiar por una sóla metrica, no olvidar esta: por cada euro destinado a email marketing, se recuperan 32.
Estadísticas
Para cerrar, qué mejor que repasar las principales estadísticas vinculadas a estas herramientas que pese al paso del tiempo, brindan excelentes resultados. Eso sí, con buenas prácticas.
Para recordar, resumir o adelantar. Aquí tienes un listado de las 20 estadísticas de email marketing que hemos visto en este artículo:
1) En 2019 había 3.930 millones de usuarios de email (Statista)
2) En 2019, 293.600 millones de emails fueron enviados de media cada día (Statista)
3) El 46% de los consumidores prefiere el email marketing como canal de comunicación comercial en diversos contextos (OnlyInfluencers/DMA)
4) El 86% de los consumidores considera que más de la mitad de los emails que reciben no son útiles (OnlyInfluencers/DMA)
5) El open rate medio es del 22.86% (SaleCycle)
6) El 64% de los usuarios abriría un email simplemente porque confía en la marca que lo envía (MarketingCharts/Silverpop)
7) El 58% de los usuarios no abriría un email si no considera que sea relevante para sus necesidades (MarketingCharts/Silverpop)
8) El 47% de los que reciben un email deciden abrirlo basándose tan sólo en el asunto (OptinMonster)
9) El 69% de los que reciben un email marcaría un correo como spam basándose en la misma razón (OptinMonster)
10) Incluir el nombre de la persona en el asunto eleva la tasa de apertura de un 10% a un 14% (OptinMonster)
11) Los asuntos que mejor funcionan son los que llevan el nombre de la persona (SaleCycle)
12) Los segundos asuntos que mejor funcionan son los que incluyen el nombre del producto o detalles relacionados con este (SaleCycle)
13) La tasa media de aperturas en campañas de recuperación de carritos abandonados es del 40,14%. En el sector de la moda, la tasa media de aperturas en campañas de recuperación de carritos abandonados es del 43,15% (SaleCycle)
14) El momento perfecto para enviar un correo de recuperación de carrito sería exactamente 1 hora después de haberse producido el abandono (SaleCycle)
15) El email marketing es 40 veces más efectivo que Facebook o Twitter para alcanzar a tu audiencia objetivo (MacKinsey)
16) El email marketing afecta las decisiones de compra del 59% de los receptores (SaleCycle)
17) Más de la mitad de los receptores realizaría compras directamente relacionadas con el email marketing al menos una vez al mes (SaleCycle)
18) El 71% compraría más probablemente si el contenido del email estuviera adaptado a sus gustos y preferencias (MarketingCharts/ Silverpop)
19) Los emails personalizados conseguirían 6 veces más transacciones en comparación con los no personalizados (Experian)
20) El ROI o Retorno de la Inversión del email marketing es de 32€ (DMA)
